SERVIÇOS
MINITEL NEXT: Serviço completo para os nossos parceiros
Instalação
A equipa técnica especializada da Minitel NEXT disponibiliza serviços de consultoria e instalação para a maior parte dos produtos do portfólio. É altamente qualificada e, ainda mais importante que isso, tem experiência e conhece os detalhes que fazem a diferença. Quer seja na instalação, configuração ou gestão da solução escolhida, na Minitel NEXT oferecemos um suporte completo para toda a gama de produtos que comercializamos para maior rapidez na resolução de problemas, sem complicações.
Disponível para a maior parte das soluções de hardware prontas a funcionar. Configuramos antes de entregarmos.
Serviço de
pré-configuração
Formação para ajudar a integrar as soluções da Minitel nos seus próprios ambientes.
Consultadoria
A tecnologia está em constante mudança a Minitel NEXT reconhece os desafios dos parceiros e dos seus clientes. Por isso, disponibilizamos uma oferta extensa de serviços de consultadoria para o ajudar na implementação das tecnologias, garantindo que as soluções estão optimizadas e a funcionar sem problemas e que as configurações refletem o ambiente em causa.
Consultadoria pré-venda
Consultadoria pré-venda
Para garantir que implementações complexas satisfazem as expectativas dos clientes (planeamento no local para adaptar as configurações de hardware e software às exatas necessidades do cliente).
Suporte técnico on-site
Suporte técnico on-site
Disponibilizamos técnicos se deslocarem às instalações dos clientes para identificar e resolver os seus problemas específicos, com contratos de manutenção ou “à hora”.
Consultadoria específica do fabricante
Consultadoria específica do fabricante
Que assegura que produtos estão a funcionar corretamente e que as configurações são adequadas aos ambientes requeridos.
WEBROOT | Mais rentabilidade e melhores serviços para as PMEs
IT Glue
Solução de Documentação IT
Desenvolva a sua atividade de suporte informático com a IT Glue, software líder mundial em documentação informática.
A IT Glue é uma plataforma cloud, que permite organizar a documentação dos ativos (computadores, servidores, dispositivos de rede, domínios, certificados SSL, etc.) e dos serviços que os seus clientes utilizam (mail server, backup, gestão, antivírus, WiFi, etc.) e relacioná-los, criando uma espécie de ‘Wikipédia’ que documenta tudo o que precisa de saber sobre o seu cliente.
Plataforma cloud de documentação IT
permite documentar todos os aspetos da rede do cliente, computador, servidor, impressoras, dispositivos móveis, inventário, passwords, domínios, certificados SSL, software, prazos e procedimentos
Pesquisa e correlação da informação
funcionalidades muito potentes, através das quais é possível encontrar toda a informação que necessita, no momento em que precisa
Centralização de toda a documentação IT
num só local, com a integração de plataformas PSA/RMM, melhorando a eficiência dos técnicos e a qualidade do serviço de assistência prestado ao cliente
QUAIS AS PRINCIPAIS VANTAGENS?
Poupa tempo
Poupa tempo
toda a informação num só local, com fácil acesso
Maior qualidade do serviço
Maior qualidade do serviço
partilha do conhecimento, para que mais pessoas possam responder aos clientes
Novos técnicos rapidamente operacionais
Novos técnicos rapidamente operacionais
têm a informação facilmente disponível, sem ser necessário outro técnico explicar tudo
Liberta o tempo dos técnicos
Liberta o tempo dos técnicos
que não precisam de explicar aos colegas como funcionam os processos/rede do cliente
Previne esquecimentos
Previne esquecimentos
a plataforma avisa para domínios, licenças, garantias ou qualquer outro que esteja a expirar
Maior controlo
Maior controlo
consegue decidir que técnicos podem visualizar determinadas informações e modificar a documentação