SERVIÇOS
MINITEL NEXT: Serviço completo para os nossos parceiros
Instalação
A equipa técnica especializada da Minitel NEXT disponibiliza serviços de consultoria e instalação para a maior parte dos produtos do portfólio. É altamente qualificada e, ainda mais importante que isso, tem experiência e conhece os detalhes que fazem a diferença. Quer seja na instalação, configuração ou gestão da solução escolhida, na Minitel NEXT oferecemos um suporte completo para toda a gama de produtos que comercializamos para maior rapidez na resolução de problemas, sem complicações.
Disponível para a maior parte das soluções de hardware prontas a funcionar. Configuramos antes de entregarmos.
Serviço de
pré-configuração
Formação para ajudar a integrar as soluções da Minitel nos seus próprios ambientes.
Consultadoria
A tecnologia está em constante mudança a Minitel NEXT reconhece os desafios dos parceiros e dos seus clientes. Por isso, disponibilizamos uma oferta extensa de serviços de consultadoria para o ajudar na implementação das tecnologias, garantindo que as soluções estão optimizadas e a funcionar sem problemas e que as configurações refletem o ambiente em causa.
Consultadoria pré-venda
Para garantir que implementações complexas satisfazem as expectativas dos clientes (planeamento no local para adaptar as configurações de hardware e software às exatas necessidades do cliente).
Suporte técnico on-site
Disponibilizamos técnicos se deslocarem às instalações dos clientes para identificar e resolver os seus problemas específicos, com contratos de manutenção ou “à hora”.
Consultadoria específica do fabricante
Que assegura que produtos estão a funcionar corretamente e que as configurações são adequadas aos ambientes requeridos.
WEBROOT | Mais rentabilidade e melhores serviços para as PMEs
IT Glue
Solução de Documentação IT
Desenvolva a sua atividade de suporte informático com a IT Glue, software líder mundial em documentação informática.
A IT Glue é uma plataforma cloud, que permite organizar a documentação dos ativos (computadores, servidores, dispositivos de rede, domínios, certificados SSL, etc.) e dos serviços que os seus clientes utilizam (mail server, backup, gestão, antivírus, WiFi, etc.) e relacioná-los, criando uma espécie de ‘Wikipédia’ que documenta tudo o que precisa de saber sobre o seu cliente.
Plataforma cloud de documentação IT
permite documentar todos os aspetos da rede do cliente, computador, servidor, impressoras, dispositivos móveis, inventário, passwords, domínios, certificados SSL, software, prazos e procedimentos
Pesquisa e correlação da informação
funcionalidades muito potentes, através das quais é possível encontrar toda a informação que necessita, no momento em que precisa
Centralização de toda a documentação IT
num só local, com a integração de plataformas PSA/RMM, melhorando a eficiência dos técnicos e a qualidade do serviço de assistência prestado ao cliente
QUAIS AS PRINCIPAIS VANTAGENS?
Poupa tempo
toda a informação num só local, com fácil acesso
Maior qualidade do serviço
partilha do conhecimento, para que mais pessoas possam responder aos clientes
Novos técnicos rapidamente operacionais
têm a informação facilmente disponível, sem ser necessário outro técnico explicar tudo
Liberta o tempo dos técnicos
que não precisam de explicar aos colegas como funcionam os processos/rede do cliente
Previne esquecimentos
a plataforma avisa para domínios, licenças, garantias ou qualquer outro que esteja a expirar
Maior controlo
consegue decidir que técnicos podem visualizar determinadas informações e modificar a documentação