SERVIÇOS
MINITEL NEXT: Serviço completo para os nossos parceiros
Instalação
A equipa técnica especializada da Minitel NEXT disponibiliza serviços de consultoria e instalação para a maior parte dos produtos do portfólio. É altamente qualificada e, ainda mais importante que isso, tem experiência e conhece os detalhes que fazem a diferença. Quer seja na instalação, configuração ou gestão da solução escolhida, na Minitel NEXT oferecemos um suporte completo para toda a gama de produtos que comercializamos para maior rapidez na resolução de problemas, sem complicações.
Disponível para a maior parte das soluções de hardware prontas a funcionar. Configuramos antes de entregarmos.
Serviço de
pré-configuração
Formação para ajudar a integrar as soluções da Minitel nos seus próprios ambientes.
Consultadoria
A tecnologia está em constante mudança a Minitel NEXT reconhece os desafios dos parceiros e dos seus clientes. Por isso, disponibilizamos uma oferta extensa de serviços de consultadoria para o ajudar na implementação das tecnologias, garantindo que as soluções estão optimizadas e a funcionar sem problemas e que as configurações refletem o ambiente em causa.
Consultadoria pré-venda
Para garantir que implementações complexas satisfazem as expectativas dos clientes (planeamento no local para adaptar as configurações de hardware e software às exatas necessidades do cliente).
Suporte técnico on-site
Disponibilizamos técnicos se deslocarem às instalações dos clientes para identificar e resolver os seus problemas específicos, com contratos de manutenção ou “à hora”.
Consultadoria específica do fabricante
Que assegura que produtos estão a funcionar corretamente e que as configurações são adequadas aos ambientes requeridos.
WEBROOT | Mais rentabilidade e melhores serviços para as PMEs
Gestão e manutenção de parques informáticos
ConnectWise Automate
Encontrar uma solução que simplifique a prestação de serviços diários aos clientes, evite o envio frequente de técnicos ao local e que corrija 90% dos problemas à distância é essencial, não só para conseguir dar suporte a mais clientes, sem ter de aumentar a equipa técnica, como também para melhorar a qualidade do serviço e reduzir custos.
O ConnectWise Automate é uma solução RMM (controlo remoto e gestão), permite resolver os problemas de postos e redes, através da gestão proativa dos seus clientes à distância. Possibilita uma visão a 360° do parque informático, graças a uma consola única de administração.
Gestão em tempo real, simultânea e centralizada de vários clientes, para eliminação de erros antes de se tornarem problemáticos
Automação de tarefas frequentes, para que os técnicos possam focar-se em problemas mais complexos e prestar melhores serviços
Visibilidade total de endpoints e utilizadores para rápida reação assim que ocorre o erro, sem qualquer interrupção dos utilizadores
Solução RMM que permite melhorar o desempenho IT, através da auditoria, gestão, supervisão, suporte e reporting dos problemas nos postos e redes